¿Cómo hizo para aterrizar en un río?

La corteza frontal desempeña un papel clave en la toma de decisiones y en integrar el contexto, aunque también hay otras áreas involucradas, según Facundo Manes.

¿Por qué algunas personas no aceptan un acuerdo que les es muy beneficioso? (Por lo menos según lo que nosotros percibimos)

Mi pensamiento matutino giró alrededor de éste punto.

¿Puedo cambiar los recuerdos de las personas sobre los conflictos que tuvieron?

¿Se podrá? ¿Qué son los recuerdos sobre los episodios tristes o traumáticos? ¿Cómo logro un solución imaginativa para un problema inesperado?

Necesitamos promover la capacidad de adaptación sobre los nuevos espacios, que son totalmente inesperados. Imaginemos al director de la torre de control, su rostro y su reacción cuando el piloto le dijo: ¡Nos vamos al Hudson! El daño del avión, el daño de cada persona, hacen que las esperanzas queden truncas a la hora de crear planes para el futuro.

¿Cómo puedo ser un buen piloto?

¿Qué habilidades necesito mejorar para aterrizar los aviones (conflictos) que todos los días llegan a mis manos?

Notaron como las personas frente a ciertos momentos durante las audiencias tienen la apariencia de no poder decidir. A eso Manes lo llama las “funciones ejecutivas”. Éstas habilidades se dividen entre las habilidades metacognitivas, que incluyen la resolución de conflictos, el pensamiento abstracto, la planificación, etc. Por otra parte, están las habilidades emocionales que son las responsables de encontrar estrategias que responden a impulsos.

Aquí es donde muchas veces (yo creo) se me traba la negociación, porque las decisiones las toman en base a sus instintos, la cara del apoderado, la lluvia, la demora de alguien.

¿Por qué alguien reacciona violentamente?

¿Cómo no lo pude preveer?

Justamente porque las habilidades metacognitivas no tienen la suficiente fuerza para movilizar a las habilidades emocionales. No falla el ofrecimiento, no falla nuestra gestión…¿Será quizás una falla en la conexión en el lóbulo frontal, por una afectación basada en algo que también para el consumidor era inexistente?

¿Cómo poder ayudar a los consumidores a fijar sus miradas en las habilidades metacognitivas para que puedan decidir sin dejarse llevar por las emociones?

#ReflexionesDeUnJuevesFresquito