Un simple ¿qué te pareció?
Es muy recurrente escuchar al otro en mi trabajo. Es lo que hago la mayor parte del tiempo, escuchar. En estos últimos días me estuve preguntando cómo puedo afinar mejor mi oído.
¿Se podrá predecir un comportamiento escuchando al otro a través de una video llamada?
Entiendo que todavía no encontré esa app para descargar en mi cerebro, pero estoy intentando hacer una pregunta, cuando puedo y tengo un ratito de tiempo libre. Luego de terminar mis audiencias, suelo mandar un mensajito de whatsapp a la parte que vi mas trabada o angustiada y le pregunto:
¿Tenes un minuto más? Me gustaría hacerte dos preguntas.
¿Qué te pareció la audiencia?
¿Cómo te sentiste?
Dos preguntas que me abren un mundo entero de respuestas, razonamientos y luces que iluminan mucho mas mi camino como conductor del conflicto. Es que muchas veces me parece haber escuchado al otro, pero no, sólo detecté sus cuerdas vocales.
Como un músico afina su instrumento, este pequeño recurso, me ayuda y me aliviana mucho mas mi trabajo. Me permite crear un mejor escenario para la próxima audiencia, para el próximo mail.
